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Questions fréquemment posées
Bienvenue dans la FAQ d'IvoireMob ! Cette section répond aux questions les plus fréquentes concernant l'utilisation de notre plateforme pour publier et consulter des annonces de biens immobiliers et fonciers. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à support@ivoiremob.com.
Pour les agences et agents (Utilisateurs Professionnels)
1. Comment puis-je m'inscrire sur IvoireMob ?
Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page d'inscription (agence ou agent), remplissez le formulaire avec vos informations (nom, adresse, email, numéro de téléphone, et documents professionnels si requis), et soumettez votre demande. Notre équipe validera votre compte après vérification.
2. Que sont les points et comment les acheter ?
Les points sont une monnaie virtuelle nécessaire pour publier des annonces sur IvoireMob. Chaque annonce consomme un nombre de points selon le type de bien et les options choisies (ex. mise en avant). Vous pouvez acheter des points via les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur la plateforme. Les tarifs sont affichés avant l'achat, et les points restent valables 12 mois.
3. Combien de points coûtent une annonce ?
Le coût en points varie selon le type de bien (immobilier ou foncier) et les options (ex. annonce standard ou en vedette). Consultez la section "Tarifs" sur notre site pour les détails exacts avant de publier.
4. Comment puis-je publier une annonce ?
Après avoir acheté des points, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Poster une maison" ou "Poster un terrain", remplissez les détails (description, photos, prix, localisation), et validez avec le nombre de points requis. Une modération peut être effectuée avant publication.
5. Que faire si mon annonce est refusée ?
Si votre annonce est refusée, vous recevrez une notification avec les raisons (ex. contenu inapproprié ou informations manquantes). Corrigez les éléments signalés et soumettez à nouveau. Contactez le support si besoin.
6. Puis-je récupérer mes points non utilisés ?
Non, les points achetés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part. Assurez-vous de planifier vos publications en conséquence.
Pour les particuliers
7. Puis-je consulter les annonces sans m'inscrire ?
Oui, la consultation des annonces est ouverte à tous sans inscription. Cependant, pour contacter un agent ou une agence, vous devrez fournir vos coordonnées.
8. Comment contacter un agent ou une agence ?
Cliquez sur l'annonce qui vous intéresse, puis utilisez les coordonnées fournies (nom complet, email, téléphone...) pour entrer en contact directement avec l'utilisateur professionnel.
9. Les annonces sont-elles fiables ?
IvoireMob modère les annonces pour garantir leur conformité, mais nous ne pouvons pas vérifier chaque détail. Contactez l'agent ou l'agence pour confirmer les informations avant toute transaction.
Général
10. Comment puis-je supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres, et sélectionnez "Supprimer mon compte". Notez que vos annonces peuvent rester visibles jusqu'à la fin de leur période de validité.
11. Que faire en cas de problème technique ?
Signalez tout problème via notre page de support ou en écrivant à support@ivoiremob.com. Nous répondrons dans les plus brefs délais.
12. Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Vos données sont sécurisées, mais aucune transmission en ligne n'est totalement infaillible. Consultez notre Politique pour plus de détails.
13. Puis-je modifier les Conditions Générales ou la Politique de
Confidentialité ?
Non, ces documents sont établis par IvoireMob et peuvent être modifiés par nous à tout moment. Nous vous informerons des changements via email ou sur la plateforme.
